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Balcão de troca Quando é apropriado chamar a mesa de troca Todos os clientes da FXCM são encorajados a chamar a mesa de negociação sob as seguintes condições: Nenhum acesso imediato ao Comerciante da Internet não recebe uma confirmação em uma ordem colocada na Internet falha na Internet ou falha para se conectar a O servidor FXCM Para quaisquer outras questões que não sejam relacionadas ao comércio, ligue para a equipe de suporte ao cliente da FXCMs, disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo no 1 212 897 7660. Etiqueta de negociação do telefone Para garantir que as encomendas sejam colocadas em tempo hábil, incentivamos todos os clientes que contatam a mesa de negociação a seguir nossa etiqueta de troca de telefone. Leia o seguinte exemplo para garantir que você entenda a etiqueta adequada. Exemplo: comercializar etiqueta de mesa para fazer um comércio ou uma encomenda via telefone: ao chamar a mesa de negociação, o comerciante deve especificar no início o tipo de conta com a qual eles estão negociando. Balcão de Negociação: Posso ter seu número de conta, por favor, comerciante: Meu número de conta é 55555. Balcão de Negociação: Posso ter seu ID de login, por favor, comerciante: Meu ID de login é 55555. Balcão de Negociação: Posso ter a resposta para sua pergunta de segurança , Por favor Trader: A resposta à minha pergunta de segurança é Mulberry Street. Trading Desk: Posso ter o nome nesta conta, por favor (O Trading Desk Agent faz esta pergunta para verificar se o chamador é de fato o titular da conta.) Trader: Eu gostaria de ir muito no mercado, 3 lotes de USDJPY . Balcão de troca: cheio em 106,65. Nota: Com a plataforma No Deal Desk, nossa equipe atua como um agente para colocar o comércio em seu nome e não como um negociante citando um preço. Portanto, depois de expressar o pedido, nossa equipe informará sobre o status do pedido e confirmará o preço do pedido. Execução comercial Se o meu comércio tiver sido executado incorretamente Se você acredita que um comércio foi executado incorretamente, entre em contato com a Área de suporte de vendas e serviços ao cliente imediatamente. O Trading Desk não pode ajudá-lo com essas questões. Serviço de Atendimento às Vendas e ao Cliente: 1 212 897 7660 Importante: Certifique-se de que possui todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do comércio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. O FXCM utiliza criptografia de última geração, protocolos de autenticação e uma das melhores proteções de firewall para garantir que todas as transações e registros de clientes sejam completamente autenticados e seguros. A FXCM emprega sistemas de backup e planos de contingência para minimizar a possibilidade de falhas no sistema. Se houver um problema com o nosso servidor, todos os negócios abertos, pedidos de parada e histórico de negociação são salvos em nossos arquivos de backup. Todos os pedidos são GTC por padrão. Execução comercial Se o meu comércio tiver sido executado incorretamente Se você acredita que um comércio foi executado incorretamente, entre em contato com a Área de suporte de vendas e serviços ao cliente imediatamente. O Trading Desk não pode ajudá-lo com essas questões. Secretaria de suporte de vendas e serviços ao cliente: Importante: Certifique-se de que possui todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do comércio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. Horas de Forex O mercado Forex é o único mercado de 24 horas, que abre domingo 5 PM EST, e funciona continuamente até sexta-feira 5 PM EST. O dia do Forex começa com a abertura do mercado de Forex Sydneys (Austrália) às 5:00 da manhã de EST (10:00 PM GMT 22:00) e termina com o fechamento do mercado de Nova York, um dia depois, às 5:00 da tarde EST (10:00 PM GMT 22:00), reabrindo imediatamente em Sydney reiniciar o comércio. Nota: EST é uma abreviatura para Eastern Standard Time (por exemplo, New York), enquanto o GMT é uma abreviatura para Greenwich Mean Time (por exemplo, Londres). Os principais mercados de Forex, na ordem de seus horários de abertura, são: Sydney, Tóquio, Frankfurt, Londres e Nova York. No gráfico abaixo, você pode ver o curso horário do dia da negociação Forex. Nota: o mercado de Tokyos não começa no fuso horário devido ao fato de que ele abre 1 hora após os outros mercados (9:00 da hora local, enquanto outros abrem às 8:00 da hora local). A tabela a seguir ilustra as horas locais de abertura e fechamento de um dia e semana de Forex, em função dos fusos horários. Abertura Tempo de encerramento Horas de Mercado Forex Dada a natureza global da negociação de moeda, o mercado está aberto para negócios 24 horas por dia. É importante que o comerciante conheça os momentos em que os principais mercados estão ativos e como isso pode ser implementado em suas negociações. Como regra geral, uma moeda específica geralmente será mais ativa quando esse mercado particular estiver aberto. Por exemplo, a GBP e seus pares relacionados, enquanto ativos e negociáveis ​​24 horas por dia, tendem a ser mais ativos e amplamente comercializados durante as horas em que o mercado de Londres está aberto. Enquanto isso, o JPY e seus pares relacionados serão negociados mais amplamente durante o dia útil de Tóquio. As horas de mercado para os principais mercados de câmbio são as seguintes: London ndash 3 AM até 12 horas hora do leste (35 do volume total de FX) New York ndash 8 AM até 5 PM Eastern time (20 do volume total de FX) Sydney ndash 5 PM através 2 AM Hora do Leste (4 do volume total de FX) Ndash de Tóquio 7 PM até 4 AM Hora do Leste (6 do volume total de FX) A informação acima pode ser utilizada de várias maneiras. Quanto mais negociações estiverem sendo executadas durante um determinado horário (todas as coisas sendo iguais), mais estreitas serão os spreads do BidAsk. A maior liquidez resulta em uma disseminação mais estreita. Além disso, vemos que, entre as horas das 8 da manhã e as 11 horas do leste dos EUA, os dois maiores mercados (Londres e Nova York) se sobrepõem umas às outras por cerca de 3 horas. Isso representa um intervalo de tempo de negociação chave para muitos comerciantes. Tenha em mente que cada dia de negociação será diferente de cada outro e não há garantias de que esse período gerará negócios incríveis em uma base regular. No entanto, com os mercados de Londres e Nova York abertos e comercializados simultaneamente, mais oportunidades comerciais se apresentam frequentemente. Embora vejamos uma sobreposição entre as horas de negociação dos mercados de Tóquio e Sydney, não é tão significativo quanto a sobreposição de Londres e Nova York devido ao volume de negócios globalmente mais baixo. Embora o mercado FX tecnicamente nunca se encerre, praticamente todos os principais bancos e entidades comerciais fecham para o fim de semana. O volume do fim de semana é tão pequeno que tende a não oferecer muitas oportunidades de negociação para os comerciantes. Embora alguma atividade possa ocorrer dependendo das notícias fundamentais que podem ocorrer durante o fim de semana, geralmente qualquer movimento nos pares de moedas é insignificante e a liquidez da negociação é extremamente fina, dificultando a execução comercial e se espalhando muito. Dadas as diferenças entre os comerciantes, alguns manterão posições abertas durante o fim de semana, enquanto outros fecharão todas as posições abertas antes das 16 horas do leste na sexta-feira. Você deve agora ter a informação que você precisa para entender as horas de negociação no mercado de câmbio. O DailyFX fornece notícias e análises técnicas sobre as tendências que influenciam os mercados monetários globais.